▲天合嘉苑儿童游乐区。

▲天合嘉苑母亲节活动。

◆中骏·天峰友邦邻里公约活动。

世邦泰和品牌资料图。

　　台海网7月1日讯（导报记者 查小丽/文）在城市化进程的浪潮中，物业服务早已不是简单的环境与设施维护，而是成为承载生活温度、构筑美好家园的核心力量。作为中国物业服务百强企业，中骏世邦泰和物业秉承着“专筑您的感动”的价值主张，深耕行业二十余载，始终专注业主需求，聚焦服务品质，持续探索物业服务升级，打造具有生命力的幸福社区。

　　截至目前，中骏世邦泰和物业（以下简称“世邦泰和”）已进驻全国60余城，管理项目超200个，服务业主约60万户，管理面积超5000万平方米。凭借高质量的服务品质和卓越的管理实力，连续多年荣膺“中国物业服务百强企业”、“中国物业服务质量领先企业”，2024年底荣获“福建省物业服务市场地位领先企业”等荣誉。

党建引领，共治共享，焕发社区新活力

　　党建引领是基层治理的“红色引擎”，世邦泰和积极探索“党建+物业”服务模式，将物业服务主动融入基础治理，有效解决业主面临的“急难愁盼”问题，不断提升业主的居住生活品质，共同推动小区共建、共治、共享。

　　2019年在社区党支部引领下，厦门中骏·天峰小区形成以党组织为主、业委会为辅、物业执行的三方共治模式，定期召开会议反馈业主需求，物业公司实时回应处理。在街道社区的推动下，世邦泰和联合业委会召开现场研判会，有效解决小区环境卫生、垃圾分类、设施设备改造提升等各类治理难题20余件。针对高空抛物这一顽疾，小区增设15处高清摄像头，全面覆盖低、中、高区域，实时监控并溯源不文明行为；而在垃圾分类方面，世邦泰和联合社区积极开展入户宣导、组织垃圾分类趣味活动，加强业主垃圾分类的认知和习惯；并通过“曝光台”公示违规案例，发动业主共同监督参与小区治理，让文明公约成为业主共识。

　　同时，社区党组织、业委会联动世邦泰和物业积极开展丰富的邻里社区文化，大力弘扬“近邻胜远亲，和谐邻里情”，每年中秋的“百家宴”、端午的“邻里粽香”、重阳的“敬老茶话会”，业主从陌生到熟络，让邻里间更加和睦；系列便民服务活动，为业主提供理发、磨刀、义诊等小微服务触点，更让小区充满了温情与感动。

　　荣誉是对服务力最好的肯定，中骏·天峰小区接连获得政府相关部门及业界权威机构的肯定，自2019年起，连续6年荣获厦门市住宅小区物业服务质量五星，2024年荣获“宁静小区”以及“公共收益规范管理”小区等荣誉。“初见乍惊欢，久处仍怦然”，这是很多世邦泰和物业管理的社区中存在的“独特”现象，项目越老，满意度越高，一些十年以上的老项目，业主满意度保持着令人欣喜的100%，这些常住常新的小区，既沉淀着岁月静好，亦氤氲着蓬勃生机，党建引领的红色力量融入小区治理的身影中，让家园经得起时间考验，持续焕发新活力。

创新驱动，品质焕新，重构服务边界

　　基于“预见、预防、预备”的思想，世邦泰和打破传统被动服务，深入业主对居所生活及服务需求的变化，从被动响应到主动预见，将温情融入服务细节，重构服务边界。

　　步入厦门天合嘉苑小区，第一感受是恰意和舒适，归家路上的微笑服务无处不在，小区物业人员自我要求严格细致，尤其门岗人员最为令人惊喜，他们几乎能认出95%以上的业主。反复练习一句简单的微笑和问候，只为让业主感受真诚与善意，而这只是暖心服务的冰山一角。

　　天合嘉苑的业主注重社区品质及生活便捷，为此世邦泰和化身贴心生活管家提供“一站式酒店服务”，提供快递代取，上门投喂遛宠、浇花养护，装修实时跟进反馈，更提供垃圾定时代丢服务等，从生活小事到繁杂事务，只需一个电话或一条简讯，需求即刻触达。

　　对于共用设施设备，世邦泰和主动进行有效、智慧管理，实现业主资产的保值和增值。小区燃气管道加装防爬刺、天台及屋面通风井安全改造、便民晾晒区建设等工程，从民生需求出发，消除安全隐患；小区遵循独具特色的“零干扰”理念，通过智能化设备引入，大数据平台、移动互联管理平台的建立，让服务不打扰却又无处不在。

　　“FUN邻文化”的落地则让小区成为充满欢声笑语的“幸福能量场”，用心设计多元化、多层次的社区文化活动，如：夏日露天电影，中秋博饼会，吸引上千户家庭参与。同时，面对老人日益增长的关怀需求，率先推出“养老关怀计划”：每月定期上门拜访独居老人，并为行动不便的长者提供上门理发等服务。这些暖心举措备受业主认可，还曾收到70多岁业主们特意手写的感谢信。

　　业主们的认可是对物业服务工作的最高评价，2024年，厦门天合嘉苑再次携手世邦泰和物业续聘5年服务合作。同时凭借高品质物业服务，小区连续3年荣获厦门市住宅小区物业服务质量五星，2024年获得北京中指研究院颁发的2024年品质物管“好小区”等称号。

　　服务是一个不断完善的过程。在夯实物业基础服务的前提下，世邦泰和物业持续探索服务创新升级，先后推出“生活管家式服务”“酒店式服务”及“一站式服务”等服务模式，以更优质、细节、高效、智能的品质服务，为业主营造舒适、健康的美好生活。

以人为本，科技赋能，智启美好生活

　　品质服务的背后，是世邦泰和物业“服务惟善”的温暖底色。世邦泰和物业始终认为，“人”才是服务的基石。公司严格筛选服务人员、全面推进人才升级战略，通过人才培养体系、员工发展体系、员工关怀体系的深度践行，全面激发员工成就感、归属感、幸福感，打造起一支“高幸福感、高专业度、高同理心”的服务团队，为优质的物业服务打下了坚实的人员基础。正是这群始终想业主所想，急业主所急，持续提供专业优质服务的员工队伍，不断收获业主认可，在行业发展中发挥着正面积极的引领作用。

　　面向未来，世邦泰和紧跟数字化步伐，将人性化服务与智慧科技深度融合，推出智慧社区服务平台、智联互联系统。利用智慧归家与车辆系统，业主可通过可视对讲与访客交流并实现远程开门，车辆可通过自动识别系统实现无人值守快速通行、人脸识别+智能派梯功能，让业主实现无感通行等智慧化生活场景。此外，智能社区系统还支持及时报事报修、支付生活缴费等，免去线下东奔西走的麻烦，将业主从家庭琐事中解脱出来。对于业主最关心的安全问题，世邦泰和采用精准立体安防管理及智慧消防系统，小区外围安装周界及入侵报警、户内安防报警，融合智能监控、动态巡逻与人性化管理，开启24小时的硬核安全守护。

　　面对新经济时代市场环境的变化，中骏世邦泰和物业深信“坚守品质，方能致远”，以客户需求为导向深化服务改革，从内部管理、体系建设、服务升级到增值服务探索。同时，积极探索“党建+物业”服务模式，基于自身品牌服务力形成差异化服务品质，构筑竞争护城河，坚持“创建智慧生活，让幸福触手可及”的初心使命，深耕个性化与人性化、智慧化服务赛道，以更加优质的服务回馈业主，赋能城市美好生活。