▲厚德行物业董事长曾繁祥。

▲凤麟花园业主端午节包粽子活动。

　　台海网7月1日讯（导报记者 查小丽）创立于2004年的厦门市厚德行物业有限公司坚持“厚德为本，诚信服务”的经营理念，从厦门出发，不断开拓专业服务新领域，先后在厦门、漳州、泉州等地成立分公司，长期致力于细微服务、亲情服务、家文化氛围、业主至上服务模式创新，在别墅、住宅、写字楼、商业及城市综合体多元服务赛道打造竞争优势。

　　厚德行物业秉承“以人为本 服务至上”的服务初心，致力于为业主提供更加舒心的服务，让便利与温暖浸润业主生活的每个日常。

便民服务提升居民幸福感

　　提到厚德行物业的服务人员，居住在佳馨美墅的业主王奶奶和李爷爷一家总有着数不完的夸赞。老两口的儿女都在外地城市定居，80岁高龄的他俩因日常行动不便，成为了物业针对小区内老年业主的重点照顾对象。

　　工作人员每天定时为老人收取快递，并亲自送上门，让他们足不出户便能享受便捷的生活服务。此外，物业还提供免费上门维修服务，无论是水管漏水、电器故障，还是门窗损坏，只需一个电话，物业维修人员便会第一时间上门解决。“他们总是随叫随到，每次忙完总会跟我们聊聊天，让我们好好想想还有没有其他的需要，他们的贴心让我们感受到家人般的关怀。”王奶奶笑着说。

　　为提升小区居民的生活品质，营造温馨和谐的社区氛围，厚德行物业推出了一系列免费贴心服务：快递到家、更换灯泡、维修漏水、复印证件、打印文件……这些看似琐碎的小事，却实实在在地解决了业主们的日常烦恼，让大家感受到了物业服务的细致与周到。

　　除了免费服务外，物业还推出了价格低廉、高效便捷的便民特约服务。家政清洁、家电维修、绿化养护这些举措不仅方便了业主的生活，也进一步拉近了物业与业主之间的距离，赢得了大家的一致赞誉。“以业主需求为导向，不断创新服务模式，提升服务品质，努力打造一个温馨、和谐、便利的居住环境，让每一位业主都能感受到家的温暖与幸福。”厚德行物业董事长曾繁祥这样诠释企业“以人为本，服务至上”的信条。

“亲情”服务点亮社区爱心路

　　在曾繁祥看来，“以人为本”的社区不仅仅是对房子和设施的管理维护以及满足业主的需求，更是要赋予社区情感的力量。“一个充满温情的社区，是对每一位业主生活的关怀与守护。”

　　2024年，一位居住在佳馨美墅的年迈老人不慎在家中摔倒，头部着地，情况十分危急。当时家中并无其他家属，老人只能艰难地求助物业。接到求助电话后，物业刘主任没有丝毫犹豫，带领小区保安彭队长火速赶往现场。他们果断拨打了120急救电话，并始终守在老人身边，密切关注老人身体状况。救护车到达后，刘主任和彭队长协助医护人员将老人抬上担架，并主动陪同前往医院。由于老人家属一时无法赶到，刘主任毫不犹豫地垫付了医药费，并在医院全程看护，直到老人转危为安。

　　事后，老人的家属深受感动，特意制作了一面锦旗送到物业办公室，以表达对刘主任和彭队长的深深感激之情。锦旗上“真情实意为业主，排忧解难贴心人”的字样，正是对两位物业工作人员无私奉献精神的最好诠释，也是对厚德行物业亲情服务的最高褒奖。

　　多年来，厚德行物业人将“亲情服务”理念传承，让社区充满了爱和温暖。“各个项目服务中心悬挂的一面面荣誉锦旗和一封封感谢信就是居民对我们最好的信任。”曾繁祥说。

　　除了“亲情”服务，厚德行物业的社区文化以及和谐邻里建设亦有声有色。新春写春联活动、海洋知识活动日、六一儿童节活动、中秋节博饼、三八节送花……厚德行物业通过搭建集娱乐、交流、文化于一体的社区互动平台，让邻里齐聚一堂，一起度过最美好的时光。