◆职工风采。

▲物业人员在儿童节为小住户彩绘指甲。

▲客服人员提供会务服务。

▲400客服中心24小时在线服务。

　　台海网7月1日讯（导报记者 孙露/文）近日，在2025年中国物业服务权威评选中，安控城服集团携旗下子公司斩获八项全国性重磅荣誉。中国物业服务综合实力百强企业第36名、中国物业国有企业百强、中国物业品牌影响力百强企业、中国物业社会责任贡献领军企业、中国物业服务企业华东30强、中国学校物业服务企业TOP20、中国物业特色业态服务领军企业、中国高端住宅物业服务企业TOP10，众多奖项彰显了安控城服集团“全域覆盖+垂直深耕”的双轨发展成果，进一步凸显了国企在城市综合服务领域的引领作用。

深挖多元服务领域　为不同客群提供专业服务

　　作为厦门安居控股集团旗下核心企业，安控城服集团深耕城市服务领域，目前管理面积超2000万平方米、服务项目超200个，覆盖50万业主。集团整合“住总物业”（公建专家）、“安居物业”（保障房标杆）、“白士德楼宇”（高端服务）三大品牌，形成多业态服务矩阵，实现标准化、信息化、集约化“三化一体”运营，形成规模效应与成本优势，同时覆盖住宅、公建、保障房等多元场景，具备跨业态服务能力。

　　为贯彻让业主放心、舒心、省心“三心”目标，集团持续夯实服务品质，将“环境、空间、焕新、智慧和安心”五大管家服务做好做细：作为环境管家，深化垃圾分类清运、园林绿化一体化服务，推广“最干净小区”标准；作为智慧管家，升级“安控城服生活”APP及物业管家云平台，集成AI巡检、EBA设备监控等，实现服务实时响应；联动政府旧改资金，提供“硬件改造+文化延续”一体化方案（如老旧小区风貌更新）是焕新管家的职责；安心管家则依托国家级清洁资质、安全管控体系（如400客服中心、三级品质核查），500人专业工程团队提供电梯消防、应急修缮等专业保障，筑牢服务安全底线；空间管家持续拓展商业综合体、产业园运营服务，探索“物业+商业”增值模式。秉承“真诚服务，安心居住”的服务理念，安控城服集团致力于发展成为海西著名、国内知名、本土特色的城市综合服务运营商，满足业主多元化生活需求。

焕新服务精耕品质　让保障对象“有居更优居”

　　始终坚持长期主义、回归服务本质。安控城服集团下属企业安居物业在保障性住房运营中注重民生需求的精准满足，通过优化服务、完善配套、动态调整，让保障对象“不仅住得下，更要住得好”。

　　对老旧保障房实施设施改造、智慧社区建设（如智能门禁、云停车）等硬件升级；提供“基础物业+增值服务”组合，包括家政、维修、社区电商等服务创新；通过数字化管理，如运用“安控城服生活”APP实现线上缴费、报修，提升租户体验；依托厦门国家级保障房项目管理经验，形成可推广的“规划-运营-服务”标准化流程，为全国提供参考……在行业价值重塑的当下，安居物业把握国家战略发展机遇、发挥自身禀赋优势，在保障性住房赛道上焕新服务、精耕品质，展现出了较强的经营韧性，目前在管保障性住房项目30个，累计管理服务面积近500万平方米。

　　2024年4月，围里公寓大学生驿站正式面市，大学生“一张床”免费住宿保障机制推出，至今已有序运营超过1年。为了更高效地为青年人才服务，安居物业作为运营服务单位，通过与大学生面对面沟通、填写问卷等形式准确把握需求，创设活动载体，提升服务效率，拓展服务项目。专项工作小组专门研发了面向大学生的免费公寓管理系统，优化了入住、退住、人脸识别管控等日常管理环节，实现了全程网络化办理。延长健身房和自习室开放时间、针对大学生提升技能和培养兴趣爱好的需求开设各式各样的培训课、为大学生提供心理辅导……除了这些别样体验的日常升级改变之外，围里公寓大学生驿站还会不定期举办诸如跨年活动、青年座谈、读书沙龙等特色活动，满足大学生多元化、个性化、精准化需求。

　　目前，安控城服集团已成功打造7个五星级保障性住房小区样本，其中东方新城二期B地块获评全市“最干净小区”，后溪花园获评“福建省物业管理示范住宅小区”。以创建全国保障性租赁住房全运营模式厦门“新蓝本“为目标，集团将以规范化、数字化、增值化为核心，打造保障房全运营链条，覆盖租赁管理、设施维保、租户服务、物业监管全环节，不断增强重点保障群体的获得感、幸福感、安全感。

爱心到　安心居　红心筑邻共绘社区幸福圈

　　始终坚守“真诚服务，安心居住”的服务理念，安控城服集团不断深化“爱心到 安心居”的企业发展品牌建设，以“红心筑邻·安心居”党建品牌为轴，制度保障规范管理，积极延伸服务边界，赋能业主美好生活。

　　在2025首届“党建联建‘邻’聚力 幸福家园在身边”巡回采风季中，由住总物业服务的水晶地铁公元小区入选公共收益点题整治规范案例。其成功经验就源自住总物业在街道、社区党委以及公司党支部的监督指导和帮助下，积极听取居民意见，切实维护住宅物业小区业主的合法权益，探索出公共收益创收新途径。2024年8月，住总物业特别聘请了第三方审计机构，对小区2023年的公共收益收支情况进行了专项审计。审计结果显示，所有收入均合法且真实无误，不仅增强了透明度，也提升了业主们的信任感。物业服务处积极推动小区各项事务有序开展，一是通过“线上 +　线下”同步公示满意度评价，及时整改问题；二是利用小微权力监督平台和宣传栏，公开公共收益使用情况；三是加强与主管部门协同联动，制定合理分配方案，按统一格式公示，单独开设专有账户，确保资金及时转存并在系统公开。

　　党建引领有力量，多方协同促和谐。安控城服集团的在管小区，多年来都始终坚持党建引领小区治理的工作理念，立足小区工作实际，通过近邻党建，制定“五邻共治”治理模式，重塑社区服务新生态。白士德楼宇公司在成立同年成立公司党支部，并立足所管高铁阳光花园小区物业服务工作，与小区党员共同组建小区党支部，持续深化基层党建工作，提升服务质量、推动智能化升级、强化社区共建和安全生产，实现物业服务与党建工作的深度融合，将自身优势转换为服务底色，用心用情解决小区居民“急难愁盼”，让“红色物业”成为推动基层社会治理的重要载体，绘就物业服务“幸福底色”。凝聚小区党支部、业委会、物业“三驾马车”力量，实现党心民心同频共振，推动居民群众自治善治，共建美好家园。高铁阳光花园以党建引领社会治理被评为优秀基层案例，小区党支部也被被评为集美区“十佳优秀党建品牌”，小区党建活动阵地被评为厦门市城市基层党建实训基地，且“红色物业”被纳入参观路线。

　　未来，安控城服集团将持续在住建行业内积蓄“优势互补、互惠互利、共谋发展”合作势能，立足服务焕新、品质提升，穿越全生命周期服务场景，不断提升服务质量与效率，携手打造高品质居住环境与服务体验的“好房子”“好服务”，书写城市服务领域新篇章，擦亮“安心居”城市管家新名片。