▲红色物业党建对标学习。

◆厦门招商1872小招服务站。

◆福建公司素质拓展活动。

　　台海网7月1日讯（导报记者 查小丽）“积善之家，必有余庆。”从百年前的民族企业孕育而生，到四十六年前蛇口的一声炮响，“积余”品牌从历史中蜕变、在传承中焕新。

　　创立于1914年的招商局积余产业运营服务股份有限公司（简称“招商积余”）秉持让城市和生活更美好的品牌使命，致力于成为中国领先的物业资产管理运营商，以“大物业”+“大资管”为核心主业，坚持轻型化、规模化、科技化和市场化的“四化”发展原则，构建“向善、向上”的企业文化，打造“沃土云林”综合性云科技平台型商业模式，深耕三大业务为客户提供全业态、全价值链、全场景的综合解决方案。凭借不断提升的综合实力，招商积余荣获“2025中国物业企业服务力百强企业TOP3”“2024中国物业服务企业综合实力TOP3”等多项荣誉，品牌价值不断攀升。

　　招商积余福建公司（以下简称“福建公司”）是招商积余下属城市公司，近年来，福建公司积极推进“大物业”战略布局，构建“沃土云林”商业模式，服务范围扩张到厦门、福州、漳州、龙岩、泉州5个城市。服务业态多元，覆盖住宅物业，以及办公、商业、园区、政府、学校、公共、城市空间等非住宅物业。目前在管项目91个，累计管理面积逾1700万㎡。

党建引领多元共治　“红色物业”赋能社区“邻聚力”

　　福建公司以红色物业为引领，积极探索党建+物业服务模式，通过党建引领推动物业服务规范化、精细化发展，提升物业服务与社区治理水平，构建社区、业委会、物业三方协同治理新格局，形成"党建引领、多元共治、共建共享"的社区治理生态。

　　福建公司积极推进“一个支部一个特色”的创建，在漳州招商卡达凯斯持续打造“兼和式”党支部，在厦门中航城A区、晋江天玺、漳州招商假日365等多个项目成立党小组，实现党组织全覆盖并与社区签订互联共建协议。积极同厦门市住建局、园博社区、金鼎社区、漳州行政执法局、招商蛇口福建公司等企事业党支部结对共建，参与厦门海上世界党建聚能圈党建互联共建，协助开展聚能圈企业联建活动，形成“党建引领、业务互助、优势互补”的新格局。

　　2022　年 6　月，漳州招商卡达凯斯小区与所在社区凌波社区合作成立了“兼合式”党支部。该党支部通过打造红色阵地、完善红色议事厅等举措，开展“党员示范岗”“党员责任区”等活动，并与社区共建“安全知识一条街”。通过“兼和式”党支部的成立，凌波社区与卡达凯斯项目实现人员融合，由“单打独斗”转变为“握指成拳”，形成社区治理合力。

　　党支部积极推进“四好”建设，即好房子、好小区、好社区、好城区。在这一过程中，党支部致力于推动城市规划、建设和治理的有机结合，实现物业服务与基层治理的有机融合，为小区居民创造更加美好的生活环境。

　　漳州招商卡达凯斯“兼和式”党支部以居民需求为导向，推出“联合办公+延时服务”，确保居民需求及时解决，在党建引领下，项目管理服务进一步精细化，每周开展一次“前台微笑服务”“清理活动”和“长者服务”，切实落实居民所想，化解居民所忧，探索共建共享的社区治理新模式。

　　在厦门市集美区双乐社区党支部的引领下，厦门招商璟湖尚郡小区于2022年试点党建联建治理，创新提出“三心聚力”工作法，有效破解了社区治理难题。具体做法是：一、建强“主心骨”，筑牢治理根基；二、架起“连心桥”，汇聚治理合力；三、做好“贴心人”，提升治理温度和业主的获得感和幸福感；四、共办睦邻活动，提升“邻聚力”。

　　在厦门市湖里区金鼎社区大力支持下，厦门海上世界项目积极打造红色物业特色5个一：一个“党员示范岗”、一个“党员值班长”、一个“党员责任区”、一个“微党课”、一支“党员志愿队”，从建立红色阵地、深化党建工作，树立红色典型、建立党员志愿者等公益性组织、延伸便民服务，开展社区治理与文化活动、实施三方联动和交叉任职六个方面着手，打造红色物业阵营，推动物业各专业模块的服务水平提升，将红色元素应用到物业服务模式，打造红色物业服务模式，开展好物业各专项服务和延伸服务。“红色物业”赋能基层治理，大大提升了物业服务质量。2024年，厦门招商1872项目荣获厦门市海沧区物业服务质量五星级小区评定，厦门招商璟湖尚郡项目荣获厦门市集美区物业服务质量五星级小区评定，厦门中航城A区荣获厦门市集美区物业服务质量五星级小区评定，晋江天玺荣获晋江市物业小区精细化管理五星级小区荣誉，厦门招商雍和府荣获厦门市同安区物业服务质量五星级小区评定，厦门招商海德公馆荣获厦门市集美区物业服务质量四星级小区评定。

　　未来，福建公司将持续深化“红色物业”实践，以党建赋能服务升级，推动“好房子、好小区、好社区”建设，为基层治理现代化贡献国企力量。

严要求、高标准　匠心服务助力高质量发展

　　福建公司始终秉持"严要求、高标准"的服务理念，以专业、温暖的物业服务为业主生活保驾护航，始终坚守初心，为客户提供严要求、高标准的品质综合服务。随着生活节奏的加快，社区居民对便捷、高效的生活服务需求日益增长。为了满足居民需求，提升物业服务品质，招商积余福建公司积极探索“物业+服务”模式，在厦门招商1872小区打造“小招服务站”，为居民提供“一站式”贴心便捷服务。积极探索拓展“物业+服务”场景，服务站配备专职服务人员，负责接待居民咨询、办理各项业务、提供便民服务等。

　　福建公司各项目，始终为客户排忧解困，给业主温暖守护。一面面锦旗，一封封感谢信纷至沓来，汇聚着客户对积余百年品牌的信赖与认可，也是对积余人服务匠心的褒奖。2024至今，福建公司获得各类客户赠送的锦旗124面，业主表扬信56封,荣誉证书10个。为提升服务品质，福建公司积极组织员工参加各类层级职业技能大比武，以此为契机让广大员工展示技能、提升素质、成长成才，以奋斗者的姿态勇担当、敢作为，助力公司高质量发展。

　　漳州招商兰溪谷项目连续参加2届漳州南滨社区消防安全暨防汛安全拉练大比拼荣获二等奖。福建公司多名员工连续两届参加厦门质量品牌故事大赛荣获优秀奖、三等奖。

　　福建公司紧紧围绕“向善向上”企业文化建设，积极履行社会责任，多元渠道传播积余品牌价值。2024年4月，招商积余物业管理有限公司厦门分公司获得厦门市住房和建设局颁发“2023(第四届)厦门“文明小区 幸福家园”推选季物业管理知名品牌”。2024年6月，招商积余福建公司党支部获得厦门海上世界党建聚能圈颁发“厦门海上世界党建聚能圈成员单位”。

精益管理铸就卓越　精细服务赋能美好生活

　　福建公司深化“品质精益化”战略，以精益的管理、智慧的服务、卓越的标准，持续引领行业高质量发展。

　　公司严格品控，系列化打造项目品质特色服务。迭代形成2024年年度主线服务——“享”家满分实事行动，重点开展“长者服务行动”、“守护行动”等，2024年开展绿萝行动、家文化节中秋博饼、重阳敬老等线上、线下社区文化活动220余次，参与人数超上万人次。

　　同时，公司全力打造标杆优秀项目，精进标杆影响力，全面提升物业服务竞争力。厦门中航紫金广场服务力入选招商积余总部服务力标杆；厦门海上世界创建特色亮点，成为福建公司区域服务力标杆。