日前,Visa全球高级副总裁兼大中华区总裁于雪莉一行来访平安银行。平安银行行长助理王军、平安银行信用卡中心总裁(待核准)曹慰等领导出席会见。双方就Visa全球化客户服务模式、平安差异化权益体系发展策略等内容进行了深入交流。
构建差异化权益体系,打造信用卡核心优势
王军指出,平安集团的竞争优势在于健康及医养服务。未来平安银行计划重点探索非金融属性的特色权益,将健康、医养逐步嵌入到信用卡服务体系中,围绕中高端细分客群构建差异化竞争优势,持续提升信用卡产品价值。
双方一致认为,当前存量竞争环境下,传统的普适性增长模式存在局限性。双方未来应更加聚焦细分市场开发,结合Visa资源优势,围绕健康、医疗、教育等领域探索差异化权益赋能,提升客户忠诚度与用卡意愿,共同构建更加紧密、更具竞争力的合作关系。
拥抱平安集团资源,推动财富客群挖掘
王军指出,平安集团拥有庞大的客户资源,其中包括大量财富客群,存在着巨大的拓展空间。平安银行未来将逐步探索更加完善的财富管理体系,以信用卡为突破口,通过差异化的产品与服务吸引财富客群,打造中高端市场的口碑和优势。
双方一致认为,未来合作应充分依托平安集团的资源禀赋优势,探索并开发定制化服务与专属权益,实现财富客群的挖掘与经营,进一步提升平安银行信用卡的品牌竞争力和市场占有率。
推动卡产品迭代升级,提升客户经营
于雪莉指出,Visa在全球范围内拥有四十多亿流通卡规模,具备强大的品牌优势,下一步需做好重点项目推动,助力境内规模提升。一是磁升芯项目,双方应借助芯片卡转换的机会,共同推动卡产品升级迭代,培养客户的用卡意愿,促进交易活跃度提升。二是Apple Pay项目,通过产品升级、市场品牌建设及科技资源整合,培养用户的境外交易习惯,提升客户用卡体验。
双方一致认为,Visa的磁升芯和Apple Pay项目有着重要的战略意义,未来双方将持续深入合作,探索产品升级和境外创新,提升客户经营能力。
后续,平安银行信用卡中心与Visa将进一步加强交流沟通,推进双方在科技、数据、营销优势方面的双向赋能,打造更具差异化优势的信用卡服务。