夜幕低垂，赵燕清正专注地对着电脑屏幕整理客户资料。她的手指在键盘上轻快地敲击，偶尔抬头望向窗外，思绪也随之飘向十余年前那个关键的转折点。“刚开始是因为孩子，想给她买保险。”她轻声说道，“当时我在家照顾孩子，朋友随口一问，‘要不要了解保险行业’，我也没多想，就去参加了平安人寿的创说会。”谁能想到，这个最初仅为了“弹性工作时间”的年轻母亲，如今已然成为客户口中“能托付人生最后一笔大规划”的守门人。
“要么不做，要做就做到极致”
2011年，彼时的赵燕清，身上还带着外贸行业打磨3年的印记。作为国际航运管理科班出身的职场人，每日与报关单、船期表为伍的她，对保险行业的认知近乎空白。回忆起当年的职业选择，她语速平缓，淡淡地说：“我的性格偏内敛，不像有些同行天生热情，因此刚接触保险销售时，并不被家人看好。家里人也觉得，保险嘛，也就够咱家用就行，别折腾了。”虽然她不属于“热情型的销售，但工作需要时，也能逼自己一把”。正是这种看似云淡风轻的性格，一旦决定去做，往往就能做成，而且做得极好。
凭借着这股韧劲，赵燕清走进了平安人寿厦门分公司的大门。她一头扎进公司的培训体系，热爱学习的她在保险的知识海洋里尽情遨游，自身的保险知识体系也一点点搭建了起来。她边学边干，选择从“孤儿单”切入，这些被原代理人“遗落”的保单，竟成了她事业的起点。通过定期回访、耐心解答，她入职两个月便签下了陌生客户的保单。“当不认识的人愿意信任你，这事就能做。”这份朴素的认知，支撑着她连续百余个月保持稳定业绩，用行动诠释着“把简单的事做到极致”。
然而，职业长跑难免遭遇瓶颈。2014 年前后，连续高强度作业让赵燕清萌生退意。“客户资源青黄不接，有个月业绩直接断档。”她形容那时的自己像被困在浓雾里，前路茫茫，但骨子里的韧劲让她迅速调整，仅用一周就补足了业绩缺口。
当公司推出优才政策时，她眼前一亮，“这不就是为我量身定制的吗？”重燃斗志后，她开始组建团队。幸运的是，她赶上了时代的红利，从大学同学到行业老友，纷纷收其麾下，仅用半年时间，团队就从几人发展到几十人。从 2014 年到 2019 年，6年间，团队突破 150 人。“带着这么多人做着成人达己的保险事业，那种成就感爆棚。”
只是，好景不长。2021 年面对新的市场环境变化，她迅速决断：“不做团队，就专注自己，开拓更广的客户。”那股子“要么不做，要做就做到极致”的狠劲儿，始终激励着她不断前行。
从1.0到3.0的专业进阶
二次转型的驱动力深植于赵燕清对专业精进的执着。2021年，她自费投入数万元系统研修私人财富管理课程，师从行业顶尖导师重塑服务体系。这场深度学习不仅重塑了她的服务模式，更催生了思维层次的跃迁——通过与平安集团MVP的深度交流及私董会实践，她的经营视角开始向战略咨询层面升维。
以往依赖缘故客户与孤儿单的业务模式，在知识体系升级后，便显露出局限性。当意识到这个问题后，赵燕清果断启动客户结构优化计划，将触角延伸至校友会、企业沙龙等高净值人群聚集地，甚至在家长会间隙也不忘洞察潜在需求。“以前面对企业主会不自觉地退缩，现在却能从容找到共同话题。”
这种转变的底气，源于她将“以客户为中心”理念具象化的能力——通过标准化流程梳理家庭结构、比对风险缺口，最终定制适合客户的方案。如今，依托平安集团强大的医疗、金融、康养资源，客户可享受全生命周期服务。
经过系统学习，赵燕清的思维逻辑愈发清晰，“以前更多是说服客户，现在要帮客户发现问题，帮他们看清风险。”
去年，一位六旬客户的案例成为她转型的有力见证。这位客户曾自称“经济实力不足”，在房产变现后急需优化资产配置方案。赵燕清为其量身定制了保险保障方案，同时通过保险链接到医疗、康养等服务，满足客户的多样化需求。解决了客户的难题之后，客户一再表达自己的感谢：“这是我人生最后一笔大规划，交给你我放心。”客户的信任不仅让她更加坚信了专业的价值，也更印证了她“从销售产品到解决问题”的转型成效。
在AI浪潮中守住“人的温度”
正当赵燕清在高净值客户领域建立专业护城河时，AI 浪潮已悄然涌来。面对“科技取代人力”的行业焦虑，她展现出截然不同的认知维度：“AI是机遇！”
她把 deep seek 等 AI 工具融入日常展业。“以前给客户做规划，得翻半天资料，现在几秒钟就能生成初步方案。它节省了我大量时间，让我能把更多精力放在理解客户需求上。” 不仅如此，她还计划打造一个 AI 数字人，“想象一下，一个能 24 小时不间断和客户对话的数字分身，客户随时有需求，它随时能响应。这不就是给传统展业装上超级引擎吗？”
然而，赵燕清深知，AI 再强大，也替代不了人与人之间的温度。“高客要的是贴心服务，是一个能懂他的活生生的人。AI 可以更快找到答案，但能不能把这个答案讲到客户心坎里，还得要我来定。”
谈及未来，她满心笃定：“在老龄化社会的浪潮中，养老、医疗与财富传承都与我们息息相关。我愿以保险为纽带，守护更多人的健康保障，托举起更多人的美好生活。”
后记：
赵燕清十四年的从业轨迹证明，在保险这个领域，成功无需依赖捷径与奇迹，真正的专业壁垒永远建立在真诚与毅力的双轨之上。集美大学“诚毅”校训镌刻的不仅是校园记忆，更化作她经营客户和发展团队的金科玉律。她坚信，今日对客户的用心与付出，终将在岁月深处绽放出时间的玫瑰。
