在平安，有这样一群人，他们在客户发生风险时，及时响应、提供服务，他们也在客户提出需求时，认真聆听、落到实处，他们是“三省”服务的践行者，也是客户心声的聆听者。

平安产险厦门分公司积极响应中国平安“客户聆听日”系列行动部署，走进一线、走近客户，倾听客户的真实心声，将客户需求与服务融合，打造“三省”新体验。

为更好地服务客户，平安产险厦门分公司定期开展“总经理值班日——聆听客户声音”，分公司总经理室通过回访投诉客户、一线值班等举措，与客户深入交流，了解客户服务痛点，倾听消费者的服务建议。

平安产险厦门分公司有关负责人表示，公司坚持以“总经理接待日”活动为契机，关注金融消费者的急难愁盼。未来，公司将坚持以客户为中心，用心聆听客户心声，响应客户需求，不断充实完善产品体系，加强服务能力建设，致力于为消费者提供“省心、省时、又省钱”的金融服务。